日本帶鋸條一直以快速切削和超長使用壽命著稱，NSS帶鋸條也一直以穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)受到老客戶們的青睞。而最近服務人員接待到一位客戶反饋，稱使用壽命并不理想。經(jīng)溝通，中匯的技術員前往現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)調(diào)查。******發(fā)現(xiàn)問題存在于操作工人忽視了磨合切削。
7月初，我們接到王先生的咨詢電話。最開始王先生想要了解的是日本帶鋸條的價位問題。在經(jīng)過客服人員詢問了解到：王先生主要經(jīng)營鋸條和帶鋸床維修。他的客戶一直存在帶鋸條的高消耗量，就連使用新采購進的帶鋸床也沒有情況好轉(zhuǎn)。經(jīng)過協(xié)商，王先生同意先購進五根。第二天收到鋸條上機試用。第三天打回電話，據(jù)稱鋸切情況確實比以前用的帶鋸條好一些，但是距離我們客服承諾的切削平方數(shù)還有差距。接下來的兩天，中匯客服及技術員與王先生再三確認切削材料、切削參數(shù)、操作等一系列問題。還剩兩根鋸條未使用時，我們的技術員決定前往切削現(xiàn)場。
切削現(xiàn)場，王先生和技術員一同觀看了操作師傅的操作。一根全新的鋸條安裝好后，操作師傅直接進入正常的切削。沒有任何的磨合工作。經(jīng)王先生與操作師傅同意后，中匯的技術員獨立進行了新鋸條的操作。按照正常的磨合程序，經(jīng)使用了的帶鋸條超過完成了原有切削平方數(shù)的百分之五十五。
在接下來的時間，通過王先生的反饋，客戶使用鋸條非常不錯，雖然單根日本鋸條價格略比其他鋸條高些，但總體切削成本下降很多。
因此，在選購一款適合的高質(zhì)量的帶鋸條的同時，也應注意前線操作人員的技術跟進。這樣才能************提高帶鋸條的使用壽命、降低生產(chǎn)成本。
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